En su proceso de internacionalización y, dentro del canal Internet, ROCA considera que el SEO es un factor estratégico. Considera que lo debe priorizar, y ha realizado un intenso proceso de selección de la agencia que los ayude en este proceso. Felizmente, ha optado por nosotros.

Se trata de un proyecto apasionante y ambicioso que nos exigirá el máximo de nuestros conocimientos. Trabajaremos sobre más de 40 países, realizando estudios de mercado, optimización SEO, linkbuilding,… Además, el proyecto se engloba dentro de un proceso de re-programación y re-estructuración de los sites corporativos, dentro del cual estamos realizando una consultoría y auditoría para que la nueva plataforma aproveche al máximo el potencial de generación de tráfico del posicionamiento orgánico.

Página web de Roca

La complejidad es máxima en un entorno de decenas de sites corporativos de países, e-catalogo con decenas de miles de referencias con diferente presencia en mercados objetivo, y con relaciones de dependencia entre ellas, decenas de sites enfocados a promociones o líneas especiales de producto, websites de sub-marcas, etc

Hemos desarrollado una metodología y un equipo específico para este proyecto que nos ocupará, en esta primera fase, no menos de dos años de intenso trabajo. SEM, analítica, internacionalización, SEO, estrategia online,… todo lo que sabemos y toda nuestra capacidad de aprender volcados en un proyecto y una marca paradigmáticos.

De momento en la versión inglesa, los miembros de Google+ tendrán la opción de visualizar resultados personalizados o sin personalizar en las búsquedas. De este modo, Google ha integrado en el buscador los círculos de Google+, fotografías y publicaciones de nuestro entorno en esta red social.

Esta actualización nos permite obtener información privada que no aparece en las búsquedas públicas. En lugar de toda la información pública para todos a través de Google, “Search plus your world” nos muestra primero información que hemos publicado en la red social de Google y en otros servicios como Picasa.

Para facilitar por ejemplo que nuestras fotos aparezcan en los resultados personalizados de nuestros amigos, las fotografías publicadas en la red social deberán tener un nombre indexable para Google, ya que se utilizan los mismos estándares que en el resto de búsquedas web.

El nuevo sistema de Google facilita las cosas en el momento de buscar información privada de amigos, además de los resultados clásicos, en una sola búsqueda, en lugar de tener que acceder a la red social Google+ para consultar este material.

En este punto, nos planteamos ciertas dudas sobre la privacidad de este sistema que Google resuelve muy bien: Por un lado, sólo es posible acceder a estas búsquedas privadas si estamos logueados en Google+ u otras cuentas de Google (como el email). Por otro lado, es recomendable revisar el nivel privacidad de nuestras publicaciones en dicha red.

Cómo muestra Google la información personalizada

Actualmente en la versión en inglés – próximamente se extenderá al resto de idiomas-, nos muestra listados personalizados basándose en nuestro comportamiento online y nuestras conexiones sociales, como lo ha hecho hasta el momento, pero añadiendo el contenido que hemos compartido en Google+.

Sabremos que son resultados personalizados porque se nos muestran los siguientes iconos:

Google nos muestra los resultados personalizados

Como vemos, nos aparece un mensaje que indica el número de resultados personales y el resto de resultados encontrados. Los primeros resultados en mostrarse en la primera página de Google serán los personales.

A la derecha, Google ha introducido un toogle que nos permite cambiar el tipo de búsqueda: personalizada o sin personalizar.

Otro ejemplo del punto al que llega este cambio, consiste en que cuando buscamos un nombre, nos mostrará primero a nuestro contacto con ese nombre, mediante su ficha de Google+.

Debemos destacar que Google no incluye en estas búsquedas nuestros contenidos en otras redes sociales tales como Facebook o Twitter.

También aparece un nuevo elemento a la derecha de la pantalla cuando buscamos determinada palabra clave: Personas o páginas de Google + relacionadas, así como recomendaciones de nuestros amigos.  Por ejemplo, si buscamos la palabra “Music”, además de los resultados personalizados, en este recuadro destacado aparecen recomendaciones de personas o páginas de Google+ relacionadas con la música.

Cómo aprovechar este cambio

Para muchas empresas este cambio puede tener algunos efectos en su visibilidad en Google, sobre todo en su posicionamiento orgánico, ya que para un usuario logueado aparecerán en primer lugar páginas, publicaciones o fotos relacionadas con su perfil social en Google +.

Sin embargo, este cambio supone una oportunidad para dar relevancia a la página de una empresa en Google Pages. Contra más recomendaciones, ofertas y actividad haya en dicha página, más usuarios compartirán la información con sus amigos y mayor será su relevancia en las búsquedas personalizadas. En este caso, el ranking deja de ser el factor exclusivo.

De este modo, Google incita a la utilización de su red social para obtener mayor visibilidad y estimula sin duda el movimiento en el Social Media.

Qué pasa con Adwords

Si no hemos “sucumbido” a la red social de Google, una alternativa para obtener visibilidad es el PPC.

Pero este cambio afecta directamente a los Adwords:

Como hemos visto anteriormente, con este nuevo Google aparecen a la derecha de la pantalla los resultados de recomendaciones de personas o páginas de Google+, justo en el lugar donde anteriormente aparecían los primeros anuncios de adwords.

Este detalle significa una lucha más feroz  para obtener mejor posición en los resultados de adwords: La competencia aumenta, así como el CPC de las palabras clave. de este modo también bajará el número de clics ya que ganarán visibilidad los resultados personalizados. Como vemos, la lucha para aparecer en el top 3 de anuncios será mayor.

Conclusiones

Sin duda, Google ha conseguido unificar y sobre todo, personalizar las búsquedas de los usuarios logueados en Google + u otras cuentas de Google. Desde el punto de vista de usuario, es un avance muy interesante ya que nos permite acceder a la información más afín con nosotros y nuestras búsquedas, teniendo la opción de tener resultados individuales y clásicos, y un puente muy rápido hacia los contenidos de nuestro Google + y círculos.

Desde el punto de vista empresarial, con este nuevo “Search plus your world”., Google consigue que más personas se “enganchen” a su red social y que las empresas, si quieren seguir teniendo visibilidad, participen en Google+ y mantengan su página en la red social en continuo movimiento.

Con esta maniobra, Google consigue una mayor inversión en PPC, sobre todo para los anunciantes que no forman parte activa de Google+.

La nuevas oficinas son más grandes, luminosas, agradables. Todavía nos estamos instalando pero ya se nota que vamos a estar muy bien. Espacios diáfanos, techos altos, zona silenciosa, luz natural. Estamos muy contentos y, aunque cansados porque el remate del año está siendo intenso, vemos que ha valido la pena. En cuanto estemos mejor ubicados haremos fotografías y las publicaremos en la web. Ya se acercan las mini-vacaciones navideñas para recargar pilas y a la vuelta, nuevo año, nuevas oficinas, nuevos retos…

En este punto es necesario conocer el amplio abanico de posibilidades que nos ofrece el nuevo y mejorado Google Analytics. Para empezar, no será necesario cambiar el código de seguimiento, ya que el de la última versión será totalmente válido -Google sigue recomendando el código de seguimiento asincrónico-.

A continuación, desglosamos los aspectos principales del nuevo Google Analytics:

Página principal de la cuenta

La visión general de cuentas de Google Analytics ha renovado su imagen, convirtiéndose en una especie de panel, dejando de lado la idea de mostrar datos en esta página inicial.

La parte positiva es que en lugar de los datos, ahora tenemos enlaces que nos permiten tener un acceso directo a los perfiles de cada una de las cuentas . Los iconos enlazan con las pestañas de los reports: visitantes, fuentes de tráfico, contenido y conversiones.

Nomenclatura de los informes

Además de este cambio en la interfaz de Analytics, podemos ver que los títulos de los informes también han sido modificados. Se trata de nombres más cuidados e intuitivos, como por ejemplo:

- “Propiedades de red y opciones del navegador”, ahora se llama “Tecnología”
- “Contenido principal” ahora es “Páginas”
- “Objetivos” pasa a ser “Conversiones”
- “Tiempo en el sitio y páginas vistas” ahora se llaman “Interacción”

Paneles personalizados

GA permite crear hasta 20 paneles personalizados, incluyendo los widgets que más nos interesen. Por ejemplo, cada departamento de una empresa puede desarrollar su panel personalizado para acceder rápidamente a los datos y estadísticas relacionados con sus objetivos. Un punto importante es que los paneles creados sólo pueden compartirse con usuarios con el mismo login.

El único cambio no tan práctico relacionado con la funcionalidad del panel es que no aparece en la cabecera de cada informe. Tradicionalmente, había un botón en todos los informes que permitían añadir el report al panel: era una manera rápida de obtener una visión general a través de los gráficos, y ahora con el nuevo Google Analytics el proceso es más complicado.

Dashboards personalizables de Google Analytics

Datos en tiempo real

Anteriormente los datos de Google Analytics se contabilizaban 24 horas después de la visita. El nuevo GA ofrece datos en tiempo real: con estos informes, podemos ver la actividad en la página web en el mismo momento en que ocurre y conocer las páginas activas, las referencias importantes, palabras clave y localización geográfica que proporciona más tráfico.

Gracias a esta mejora, podemos monitorizar la actividad actual de la página web, y utilizar los informes para testear el código de seguimiento de una campaña antes de lanzarla.

Keyword Clouds

En lugar de visualizar una larga lista de palabras clave para observar tendencias, ahora podemos utilizar la nube de términos, una manera fácil de visualizar las palabras clave más utilizadas por cada usuario, incluyendo visitas, tasas de rebote y páginas visitadas.

Keyword Clouds

El buscador simplifica la navegación

El nuevo Google Analytics incorpora un gran avance en cuanto a usabilidad: un buscador que permite navegar rápidamente hasta el informe que deseemos. Google también ha creado una buscador de cuentas que permite al usuario acceder al perfil correcto, en lugar de hace scroll entre varios para encontrarlo.

También podemos cambiar de perfil manteniendo la configuración del informe. En el antiguo GA solamente era posible mediante un plugin de Firefox.

Webmaster Tools

El nuevo GA integra los datos de Google Webmaster Tools. De este modo podemos conocer mejor qué propiedades de Google (web, imagen, local) conducen tráfico a la web. De un modo similar a las estadísticas de los enlaces patrocinados, Webmaster Tools nos proporciona información sobre las impresiones, posición media y CTR para Google Analytics.

Aunque los números no son 100% exactos, sirven para evaluar las tendencias y para dar ideas sobre la pérdida de datos debido a debido a la actualización de búsqueda de Google.

Webmaster Tools en Google Analytics

Interacción social

Podemos utilizar Google Analytics para saber cómo interaccionan socialmente los visitantes en nuestra página web. Un estudio de 2010 muestra como el 54% de las pequeñas y grandes empresas utilizan o planean utilizar las redes sociales, y un 17% planean incrementar el presupuesto destinado a estas redes en 2011. Siendo un elemento tan importante para las empresas, Google Analytics permite analizar esta interacción social.

Los nuevos informes de GA muestran la cantidad de visitantes que interaccionan socialmente con la página web, registrando la fuente y la acción que realizan. También podemos comparar cuantos visitantes hacen +1 y cuantos “Me gusta”, así como en qué contenidos realizan estas acciones. Los plugins sociales de “Compartir” y “añadir”, también se integran fácilmente en esta nueva versión de Google Analytics.

Multi-Channel Funnels

Esta es una de las mejores novedades de GA. En la anterior versión de Google Analytics, las ventas u objetivos eran adjudicados a la última fuente, a menos que hubiéramos añadido un código de seguimiento “no-follow”.

Con el nuevo informe Multi-channel Funnels, y específicamente con el sub-informe de Rutas de conversión, podemos ver los caminos que tomaron nuestros consumidores en los últimos 30 días antes de la conversión: por ejemplo, una persona visita nuestro sitio primero mediante un enlace patrocinado, después a través de búsqueda orgánica, más tarde desde un enlace en Twitter y desde un enlace en un e-mail. Mediante esta información, podemos conocer qué canal es más valioso para la conversión.

Gracias a esta mejora de GA, una empresa puede tomar decisiones documentadas sobre las actividades de marketing que tienen ROI elevado.

Multi-channel Funnels

Event Tracking

Esta característica permite utilizar los eventos como objetivos. Por ejemplo, podremos conocer cuantas personas descargan un PDF, o cuantas personas ven más de 30 segundos de un video en nuestra web. Ahora podemos seguir fácilmente estos eventos sin afectar otras métricas.

Informes de dispositivos móviles

Google está profundizando en los informes de dispositivos móviles. No sólo ha mejorado el informe, sino que además podemos elegir varios sub-informes para ver cuántos usuarios están interaccionando con nuestra web mediante dispositivos móviles, qué tipo de dispositivos son, sistema operativo, etc.

Visitor Flow & Goal Flow Visualization

Esta novedad de Google Analytics mejora notablemente la visualización del flujo de visitantes y de objetivos, mediante 2 informes: Visitors Flow y Goal Flow.

El informe Visitors Flow ofrece una versión más visual del flujo de los visitantes de la web, mientras que el informe Goal Flow es una mejora del informe original Funnel Visualization. El informe Goal Flow es muy valioso, ya que simplifica la evaluación del funnel de conversión.

Visitor Flow Report - Informe Flujo de visitas

Site Speed Report

El informe de velocidad del sitio web nos informa del tiempo de carga. Este aspecto afecta directamente en la conversión, sobre todo si se trata de visitantes procedentes de PPC. Google tendrá en cuenta el tiempo de carga de una web como factor en posicionamiento orgánico. Además un segundo de retraso puede significar un 7% menos de conversiones.

Conclusiones

Como hemos mostrado en este artículo, Google Analytics mejora una vez más sus informes, proporcionando una información muy útil para la empresa. Una vez más, Google ha subido el nivel, sobretodo en usabilidad y visualización de datos.

Sin embargo, seguimos esperando las modificaciones en que Google está trabajando actualmente, como la posibilidad de exportar de informes a PDF, el envío de informes por correo electrónico, enlazar nuevas cuentas de AdWords o AdSense, Analytics de página, etc..

Cuando nació Google+, cualquiera podía tener una página en dicha red social.  Sin embargo en Julio, Google borró las páginas que pertenecían a empresas, a excepción de algunas   grandes compañías, que mantuvieron sus páginas como conejillos de indias. Google sabía que muchas compañías  y marcas demandaban su espacio dentro de Google +, y decidió tomarse un tiempo en crear páginas específicas para negocios.

Cómo crear una página para empresa en Google+

Ahora ya podemos crear nuestra página para empresas con Google+. Sólo es necesario tener un perfil personal en la red y clicar en “Crear página” para añadir una cuenta de la empresa.

El sistema tiene puntos en común con la creación de páginas en Facebook, ya que una vez creada la página, podemos elegir la categoría adecuada para el negocio:

- Negocio local
- Producto o Marca,
- Empresa, institución u organización
- Artes, entretenimiento o deportes
- Otro

Cuando pasamos el cursor encima de estas pestañas, Google+ nos indica qué tipo de negocios incluye cada categoría. Sin embargo, cuando un usuario ve nuestra página, no aparece la categoría a la que pertenece, solamente un icono al lado del nombre de la empresa que indica que es una página y no un perfil de usuario.

Por ejemplo, si tenemos un negocio local, nos interesará esta categoría ya que Google+ nos ofrece opciones específicas, tales como incluir mapa de localización, dirección, teléfono y horario.  Si tenemos la empresa en Google Places, igualmente deberemos crear la página en Google + desde cero,  completando toda la información, ya que no están conectados.

Debemos destacar que  Google+ y Google Places  tienen propósitos diferentes: Google Places ayuda al usuario a encontrar un negocio rápidamente en Google, mientras que la página de Google+ permite incluir información adicional e interactuar directamente con el usuario.

Google también marca una restricción por edad en determinadas empresas, muy útil para negocios específicos como bares, discotecas o locales para adultos. Debemos recordar que todas las páginas son públicas y las restricciones de edad no afectan a la visibilidad de la página o el contenido, solamente limitan el uso de determinadas aplicaciones que requieran estar logueado.

Otro punto importante en Google+ es que  el usuario que crea la página se convierte en su administrador, un papel que no puede cambiarse ni compartirse (a diferencia de Facebook donde puede haber uno o más administradores). En un futuro Google planea modificar esta opción.

Google nos explica en su manual para empresas cómo utilizar Google+, un interesante documento dividido en secciones llamadas “Comparte, promociona y Mide”. En cada una Google nos muestra como hacer publicaciones, compartirlas y promocionar productos o servicios, el uso del botón+1 y los badges para páginas, y para terminar, cómo medirlo todo con informes sociales mediante Google Analytics.

Ejemplo de página de empresa de Google+

Google+ empresa VS  Google+ usuario

En Google +, como empresa podemos hacer prácticamente lo mismo que con una cuenta de usuario, como compartir fotos y vídeos, enlaces, etc. Sin embargo, existen importantes diferencias:

- Como página de empresa, no podemos seguir a nadie a menos que primero nos sigan a nosotros.

- Aunque disponemos del botón +1, no podemos dar +1 a otras páginas o al contenido en la web.

- No podemos acceder a juegos

- El perfil de empresa es por defecto público.

- Una empresa puede tener varias páginas en Google+, por ejemplo, una página para cada producto o para eventos especiales. Esto maximiza las posibilidades de los usuarios de dar con nuestra empresa.

- Podemos organizar quedadas (o Hangouts), que mediante un clic nos permite tener conversaciones en vídeo con clientes, solucionar problemas y en definitiva, obtener un feedback y crear una relación estrecha con el cliente.

- Agrupar seguidores en distintos círculos de manera útil para el negocio, y así crear contenido más apropiado para cada grupo.

Hablemos del +1

Primero, señalar que Google+ ha lanzado una insignia o badge que se debe colocar en la página web de nuestra empresa. La insignia es un nuevo formato del botón +1 que conecta tu sitio a tu página. Se trata de una versión mejorada del botón +1, que permite hacer +1, ver anotaciones personales y añadir la página a un círculo, directamente desde nuestra web.

Insignia o Badge de Google+

El botón +1 que todos conocemos, es una manera de conseguir que otros recomienden y promocionen tu página.

Como hemos visto, el botón +1 aparece en la página de la empresa en Google+. Actualmente muchas empresas disponen del botón +1 en su propia página web, pero debemos destacar que ambos +1, el de nuestra página web y el de nuestra página en Google+, no están conectados: si un usuario hace clic en +1 en nuestra página web, no estarán siguiendo automáticamente nuestra página en Google+. Si alguien clica en el +1 de nuestra página de empresa en Google+, ésta tampoco se añadirá automáticamente en su círculo. Para ello, deberían dirigirse a nuestra página en Google+ y hace clic en +1, o clicar en la insignia específica que conecta el sitio a la página de empresa de Google+. ( Esta insignia la podremos personalizar en este enlace).

Por otro lado, la  página de empresa muestra un contador de +1, mostrando a todo el mundo cuántas personas han clicado +1 en nuestras páginas. Esta cifra abarca todas las páginas de empresa que tengamos. Por ejemplo, si tenemos 5 páginas de empresa, y en cada una han clicado +1 100 personas, el contador mostrará en cada una de las páginas que “500 personas han clicado +1”.

Más puntos positivos sobre las páginas de Google+para empresas

Otro punto positivo sobre Google + para empresas es que se pueden buscar en Google directamente. Solamente, el usuario debe escribir el nombre de la página, precedido de un signo +. Google ofrece la posibilidad de seguir la página directamente desde estos resultados de búsqueda.  Esta opción se llama “Google Conexión Directa”, solamente disponible para páginas que hayan sido verificadas.

Conexión Directa de Google+

¿Qué pasa si alguien crea una página sobre nuestra empresa? Google soluciona este problema mediante la verificación de la página, especialmente para grandes marcas.

Para verificar nuestra página en Google+, se debe enlazar con nuestra página web. Google dispone de más instrucciones para confirmar la propiedad de una página. Siguiendo estos procedimientos, veremos un icono de verificación al lado del título de nuestra página de Google+. En este punto, también podemos utilizar la opción Conexión Directa mencionada anteriormente y colocar iconos y badges.

Si actualmente nuestra empresa dispone de un perfil de Google+ como persona, se recomienda realizar el cambio hacia una página de empresa, ya que podremos llegar a los clientes potenciales mediante  vías que no son posibles con el perfil de persona, así como constituir un punto de encuentro entre los seguidores, y mostrar una potente imagen corporativa.

Con CIU aprovechamos un conocimiento diferente al que nos hace aportar valor a nuestros clientes normalmente. Nosotros basamos nuestro éxito en un nivel de expertise en SEO-SEM difícil de conseguir. En el caso de CIU, sin embargo, trabajamos el search marketing de forma secundaria pero aportamos nuestro conocimiento específico sobre medios online en catalán para hacer unas planificaciones de campaña detalladas a un nivel de target geográfico i socio-demográfico que está al alcance de muy pocas agencias. Además, les ofrecemos algo que siempre está detrás de las historias consolidadas de cliente-proveedor que es nuestro compromiso y atención 100% al cliente.

Con CIU, como con otras grandes organizaciones que hemos tenido la suerte de conocer, siempre nos queda la impresión de que en nuestro sector hay profesionales de primer orden que podrían hacer grandes cosas si se preocupasen por descender al nivel de los mortales y trabajar duro para cliente. A nosotros no nos importa transpirar y eso es algo que los clientes acaban notando. Además, vivimos una época donde el glamour cada vez es menos valorado respecto a los resultados y eso, a los que llevamos años con la filosofía de sudar y trabajar duro, nos está beneficiando.

Campaña online CIU elecciones de noviembre

De forma sistémica, desde  hace más de 5 años existe un gap en el sector de la publicidad online en el Estado. Los anunciantes no están llegando al público que consume medios en catalán de manera normalizada, ya que los planificadores de campañas desconocen este mercado. La internet catalana presenta un ecosistema de medios digitales muy fragmentado pero que en conjunto llega a una audiencia potencial muy notable. Más de 3 millones de personas en términos absolutos que son usuarias diarias de Internet, entre los cuales, más de  un 50% son usuarios que consumen de forma preferente medios digitales y sites en catalán.

Nuestro conocimiento muy específico de este entorno nos convierte en un colaborador muy valioso de CIU para sus campañas de propaganda electoral y por su agenda de comunicación al país.  Ahora estamos trabajando para el candidato Duran i Lleida i esperamos contribuir en su éxito en la próxima  contienda electoral.

Campaña online CIU

Los especialistas B2B y B2C coinciden en que el SEO es el mayor generador de leads: el 57% de vendedores B2B y el 41% de vendedores B2C reconocen que el SEO es su fuente principal para generar clientes potenciales.

Qué genera mayor número de leads según vendedores B2B y B2C

Ambos perfiles profesionales afirman que el tráfico generado hacia su website es el método principal para medir el éxito de su inversión en marketing online, mientras que el conocimiento de marca se sitúa al final de esta lista.

La encuesta se ha centrado en conocer el presupuesto destinado para los distintos canales: en el sector B2B, un tercio indicó que el SEO se lleva la mayor parte de su presupuesto, pero en el lado B2C, más del 42 % afirma que la mayor parte de su budget (presupuesto) va destinado al PPC, casi el doble de la cantidad destinada a SEO.

En qué canales destinan el presupuesto las empresas B2B y B2C

En general, el 60% de los encuestados planean incrementar la inversión en social media marketing en 2012, el 53% prefieren aumentar el presupuesto para SEO y el 40% apostará por subir el budget en PPC.

Los resultados de esta encuesta se pueden descargar en la página web de la agencia Webmarketing123. Por otro lado, en Searchengineland.com podréis ver una infografía muy interesante y detallada con los principales resultados y conclusiones de la encuesta.

Principales players que concentran la inversión en marketing online

Business Insider ha publicado también esta semana un gráfico relacionado con la inversión en marketing online.  En este caso, se trata de información estadística sobre los players de Internet que más inversión reciben. La principal conclusión es que sólo 5 empresas controlan el 64% de todo el gasto online, donde increíblemente  Google controla  un 46% del total.

El autor del estudio Darren Herman, destaca que Facebook actualmente está comenzando a obtener beneficios económicos de la plataforma, y podemos observar el gran impacto que podría tener en el panorama de la publicidad digital.

Empresas que controlan el gasto total en publicidad online

En el proyecto que estamos llevando a cabo, partimos de realizar un upgrade de la web actual que la haga más competitiva para el entorno SEO. Además, la dotamos de una infraestructura ágil de generación y divulgación de contenidos por las redes sociales; y re-enfocamos ciertos elementos orientados a mejorar la conversión a ventas.

A partir de aquí, hemos diseñado una campaña SEM muy intensiva en cuanto a calidad de tráfico y controlada mediante KPI’s, y comenzamos trabajar para mejorar la cantidad y afinidad de target del tráfico orgánico. Trabajamos sobre un cronograma que combina diferentes acciones a lo largo del año, teniendo en cuenta las características y estacionalidad del cliente. En breve esperamos disponer de suficiente histórico para poder cerrar y mostraros este caso con más profundidad dentro de nuestra sección de case studies. Se trata de un proyecto que estamos llevando a cabo con mucha ilusión y donde los interlocutores, la temática, la dinámica de trabajo, los resultados… están bien alienados para satisfacción de cliente (y nuestra ;-)

La cosmética natural de Sannai

A nivel comercial, tenemos más oportunidades de venta de las que necesitamos. En Azalpen llevamos una política muy selectiva en cuanto a proyectos y sólo entramos en aquellos donde podamos aprender y en los que claramente podamos ofrecer un retorno de inversión notable al cliente. Llevamos años creciendo en conocimiento, en sofisticación de nuestras aportaciones y no en cantidad, y ésta es una de las claves de nuestro éxito. Por ello, frente a este tipo de eventos tenemos una actitud ambigua. De cara al mercado no se entiende que no tenga presencia una agencia que realiza trabajos de la calidad de los nuestros, pero por otro lado, no queremos que este tipo de acciones de relaciones públicas nos distraiga demasiado de nuestros proyectos y nuestra línea de crecimiento.

Estamos muy centrados en aprender más cosas relacionadas con la internacionalización de las empresas (nuevos mercados, nuevas soluciones,…) y con el Ecommerce (mejor integración de la analítica, respuestas de promoción más ágiles a la evolución de las ventas,etc). Este es nuestro motor y lo que hace que aportemos valor a nuestros clientes. Somos una boutique donde hacemos trajes a medida y ofrecemos prendas, tejidos y calidades difíciles de encontrar. No tenemos una gran cadena de tiendas ni grandes superficies, pero las personas a las que atendemos visten de forma exclusiva, con la mayor elegancia, a unos precios muy competitivos y con una atención al cliente inmejorable.

Azalpen en el catálogo de OMExpo BCN