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El nuevo Google analytics

En los últimos meses, Google ha ofrecido la posibilidad de conocer la nueva interfaz de Google Analytics, o continuar utilizando la clásica. Sin embargo, en enero de 2012, la vieja versión de Analytics va a desaparecer.

En este punto es necesario conocer el amplio abanico de posibilidades que nos ofrece el nuevo y mejorado Google Analytics. Para empezar, no será necesario cambiar el código de seguimiento, ya que el de la última versión será totalmente válido -Google sigue recomendando el código de seguimiento asincrónico-.

A continuación, desglosamos los aspectos principales del nuevo Google Analytics:

Página principal de la cuenta

La visión general de cuentas de Google Analytics ha renovado su imagen, convirtiéndose en una especie de panel, dejando de lado la idea de mostrar datos en esta página inicial.

La parte positiva es que en lugar de los datos, ahora tenemos enlaces que nos permiten tener un acceso directo a los perfiles de cada una de las cuentas . Los iconos enlazan con las pestañas de los reports: visitantes, fuentes de tráfico, contenido y conversiones.

Nomenclatura de los informes

Además de este cambio en la interfaz de Analytics, podemos ver que los títulos de los informes también han sido modificados. Se trata de nombres más cuidados e intuitivos, como por ejemplo:

- “Propiedades de red y opciones del navegador”, ahora se llama “Tecnología”
- “Contenido principal” ahora es “Páginas”
- “Objetivos” pasa a ser “Conversiones”
- “Tiempo en el sitio y páginas vistas” ahora se llaman “Interacción”

Paneles personalizados

GA permite crear hasta 20 paneles personalizados, incluyendo los widgets que más nos interesen. Por ejemplo, cada departamento de una empresa puede desarrollar su panel personalizado para acceder rápidamente a los datos y estadísticas relacionados con sus objetivos. Un punto importante es que los paneles creados sólo pueden compartirse con usuarios con el mismo login.

El único cambio no tan práctico relacionado con la funcionalidad del panel es que no aparece en la cabecera de cada informe. Tradicionalmente, había un botón en todos los informes que permitían añadir el report al panel: era una manera rápida de obtener una visión general a través de los gráficos, y ahora con el nuevo Google Analytics el proceso es más complicado.

Dashboards personalizables de Google Analytics

Datos en tiempo real

Anteriormente los datos de Google Analytics se contabilizaban 24 horas después de la visita. El nuevo GA ofrece datos en tiempo real: con estos informes, podemos ver la actividad en la página web en el mismo momento en que ocurre y conocer las páginas activas, las referencias importantes, palabras clave y localización geográfica que proporciona más tráfico.

Gracias a esta mejora, podemos monitorizar la actividad actual de la página web, y utilizar los informes para testear el código de seguimiento de una campaña antes de lanzarla.

Keyword Clouds

En lugar de visualizar una larga lista de palabras clave para observar tendencias, ahora podemos utilizar la nube de términos, una manera fácil de visualizar las palabras clave más utilizadas por cada usuario, incluyendo visitas, tasas de rebote y páginas visitadas.

Keyword Clouds

El buscador simplifica la navegación

El nuevo Google Analytics incorpora un gran avance en cuanto a usabilidad: un buscador que permite navegar rápidamente hasta el informe que deseemos. Google también ha creado una buscador de cuentas que permite al usuario acceder al perfil correcto, en lugar de hace scroll entre varios para encontrarlo.

También podemos cambiar de perfil manteniendo la configuración del informe. En el antiguo GA solamente era posible mediante un plugin de Firefox.

Webmaster Tools

El nuevo GA integra los datos de Google Webmaster Tools. De este modo podemos conocer mejor qué propiedades de Google (web, imagen, local) conducen tráfico a la web. De un modo similar a las estadísticas de los enlaces patrocinados, Webmaster Tools nos proporciona información sobre las impresiones, posición media y CTR para Google Analytics.

Aunque los números no son 100% exactos, sirven para evaluar las tendencias y para dar ideas sobre la pérdida de datos debido a debido a la actualización de búsqueda de Google.

Webmaster Tools en Google Analytics

Interacción social

Podemos utilizar Google Analytics para saber cómo interaccionan socialmente los visitantes en nuestra página web. Un estudio de 2010 muestra como el 54% de las pequeñas y grandes empresas utilizan o planean utilizar las redes sociales, y un 17% planean incrementar el presupuesto destinado a estas redes en 2011. Siendo un elemento tan importante para las empresas, Google Analytics permite analizar esta interacción social.

Los nuevos informes de GA muestran la cantidad de visitantes que interaccionan socialmente con la página web, registrando la fuente y la acción que realizan. También podemos comparar cuantos visitantes hacen +1 y cuantos “Me gusta”, así como en qué contenidos realizan estas acciones. Los plugins sociales de “Compartir” y “añadir”, también se integran fácilmente en esta nueva versión de Google Analytics.

Multi-Channel Funnels

Esta es una de las mejores novedades de GA. En la anterior versión de Google Analytics, las ventas u objetivos eran adjudicados a la última fuente, a menos que hubiéramos añadido un código de seguimiento “no-follow”.

Con el nuevo informe Multi-channel Funnels, y específicamente con el sub-informe de Rutas de conversión, podemos ver los caminos que tomaron nuestros consumidores en los últimos 30 días antes de la conversión: por ejemplo, una persona visita nuestro sitio primero mediante un enlace patrocinado, después a través de búsqueda orgánica, más tarde desde un enlace en Twitter y desde un enlace en un e-mail. Mediante esta información, podemos conocer qué canal es más valioso para la conversión.

Gracias a esta mejora de GA, una empresa puede tomar decisiones documentadas sobre las actividades de marketing que tienen ROI elevado.

Multi-channel Funnels

Event Tracking

Esta característica permite utilizar los eventos como objetivos. Por ejemplo, podremos conocer cuantas personas descargan un PDF, o cuantas personas ven más de 30 segundos de un video en nuestra web. Ahora podemos seguir fácilmente estos eventos sin afectar otras métricas.

Informes de dispositivos móviles

Google está profundizando en los informes de dispositivos móviles. No sólo ha mejorado el informe, sino que además podemos elegir varios sub-informes para ver cuántos usuarios están interaccionando con nuestra web mediante dispositivos móviles, qué tipo de dispositivos son, sistema operativo, etc.

Visitor Flow & Goal Flow Visualization

Esta novedad de Google Analytics mejora notablemente la visualización del flujo de visitantes y de objetivos, mediante 2 informes: Visitors Flow y Goal Flow.

El informe Visitors Flow ofrece una versión más visual del flujo de los visitantes de la web, mientras que el informe Goal Flow es una mejora del informe original Funnel Visualization. El informe Goal Flow es muy valioso, ya que simplifica la evaluación del funnel de conversión.

Visitor Flow Report - Informe Flujo de visitas

Site Speed Report

El informe de velocidad del sitio web nos informa del tiempo de carga. Este aspecto afecta directamente en la conversión, sobre todo si se trata de visitantes procedentes de PPC. Google tendrá en cuenta el tiempo de carga de una web como factor en posicionamiento orgánico. Además un segundo de retraso puede significar un 7% menos de conversiones.

Conclusiones

Como hemos mostrado en este artículo, Google Analytics mejora una vez más sus informes, proporcionando una información muy útil para la empresa. Una vez más, Google ha subido el nivel, sobretodo en usabilidad y visualización de datos.

Sin embargo, seguimos esperando las modificaciones en que Google está trabajando actualmente, como la posibilidad de exportar de informes a PDF, el envío de informes por correo electrónico, enlazar nuevas cuentas de AdWords o AdSense, Analytics de página, etc..