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Llega Google+ para empresas

Hace unos días Google+ presentó el gran cambio que muchos esperaban: Google + para empresas.

Cuando nació Google+, cualquiera podía tener una página en dicha red social.  Sin embargo en Julio, Google borró las páginas que pertenecían a empresas, a excepción de algunas   grandes compañías, que mantuvieron sus páginas como conejillos de indias. Google sabía que muchas compañías  y marcas demandaban su espacio dentro de Google +, y decidió tomarse un tiempo en crear páginas específicas para negocios.

Cómo crear una página para empresa en Google+

Ahora ya podemos crear nuestra página para empresas con Google+. Sólo es necesario tener un perfil personal en la red y clicar en “Crear página” para añadir una cuenta de la empresa.

El sistema tiene puntos en común con la creación de páginas en Facebook, ya que una vez creada la página, podemos elegir la categoría adecuada para el negocio:

- Negocio local
- Producto o Marca,
- Empresa, institución u organización
- Artes, entretenimiento o deportes
- Otro

Cuando pasamos el cursor encima de estas pestañas, Google+ nos indica qué tipo de negocios incluye cada categoría. Sin embargo, cuando un usuario ve nuestra página, no aparece la categoría a la que pertenece, solamente un icono al lado del nombre de la empresa que indica que es una página y no un perfil de usuario.

Por ejemplo, si tenemos un negocio local, nos interesará esta categoría ya que Google+ nos ofrece opciones específicas, tales como incluir mapa de localización, dirección, teléfono y horario.  Si tenemos la empresa en Google Places, igualmente deberemos crear la página en Google + desde cero,  completando toda la información, ya que no están conectados.

Debemos destacar que  Google+ y Google Places  tienen propósitos diferentes: Google Places ayuda al usuario a encontrar un negocio rápidamente en Google, mientras que la página de Google+ permite incluir información adicional e interactuar directamente con el usuario.

Google también marca una restricción por edad en determinadas empresas, muy útil para negocios específicos como bares, discotecas o locales para adultos. Debemos recordar que todas las páginas son públicas y las restricciones de edad no afectan a la visibilidad de la página o el contenido, solamente limitan el uso de determinadas aplicaciones que requieran estar logueado.

Otro punto importante en Google+ es que  el usuario que crea la página se convierte en su administrador, un papel que no puede cambiarse ni compartirse (a diferencia de Facebook donde puede haber uno o más administradores). En un futuro Google planea modificar esta opción.

Google nos explica en su manual para empresas cómo utilizar Google+, un interesante documento dividido en secciones llamadas “Comparte, promociona y Mide”. En cada una Google nos muestra como hacer publicaciones, compartirlas y promocionar productos o servicios, el uso del botón+1 y los badges para páginas, y para terminar, cómo medirlo todo con informes sociales mediante Google Analytics.

Ejemplo de página de empresa de Google+

Google+ empresa VS  Google+ usuario

En Google +, como empresa podemos hacer prácticamente lo mismo que con una cuenta de usuario, como compartir fotos y vídeos, enlaces, etc. Sin embargo, existen importantes diferencias:

- Como página de empresa, no podemos seguir a nadie a menos que primero nos sigan a nosotros.

- Aunque disponemos del botón +1, no podemos dar +1 a otras páginas o al contenido en la web.

- No podemos acceder a juegos

- El perfil de empresa es por defecto público.

- Una empresa puede tener varias páginas en Google+, por ejemplo, una página para cada producto o para eventos especiales. Esto maximiza las posibilidades de los usuarios de dar con nuestra empresa.

- Podemos organizar quedadas (o Hangouts), que mediante un clic nos permite tener conversaciones en vídeo con clientes, solucionar problemas y en definitiva, obtener un feedback y crear una relación estrecha con el cliente.

- Agrupar seguidores en distintos círculos de manera útil para el negocio, y así crear contenido más apropiado para cada grupo.

Hablemos del +1

Primero, señalar que Google+ ha lanzado una insignia o badge que se debe colocar en la página web de nuestra empresa. La insignia es un nuevo formato del botón +1 que conecta tu sitio a tu página. Se trata de una versión mejorada del botón +1, que permite hacer +1, ver anotaciones personales y añadir la página a un círculo, directamente desde nuestra web.

Insignia o Badge de Google+

El botón +1 que todos conocemos, es una manera de conseguir que otros recomienden y promocionen tu página.

Como hemos visto, el botón +1 aparece en la página de la empresa en Google+. Actualmente muchas empresas disponen del botón +1 en su propia página web, pero debemos destacar que ambos +1, el de nuestra página web y el de nuestra página en Google+, no están conectados: si un usuario hace clic en +1 en nuestra página web, no estarán siguiendo automáticamente nuestra página en Google+. Si alguien clica en el +1 de nuestra página de empresa en Google+, ésta tampoco se añadirá automáticamente en su círculo. Para ello, deberían dirigirse a nuestra página en Google+ y hace clic en +1, o clicar en la insignia específica que conecta el sitio a la página de empresa de Google+. ( Esta insignia la podremos personalizar en este enlace).

Por otro lado, la  página de empresa muestra un contador de +1, mostrando a todo el mundo cuántas personas han clicado +1 en nuestras páginas. Esta cifra abarca todas las páginas de empresa que tengamos. Por ejemplo, si tenemos 5 páginas de empresa, y en cada una han clicado +1 100 personas, el contador mostrará en cada una de las páginas que “500 personas han clicado +1”.

Más puntos positivos sobre las páginas de Google+para empresas

Otro punto positivo sobre Google + para empresas es que se pueden buscar en Google directamente. Solamente, el usuario debe escribir el nombre de la página, precedido de un signo +. Google ofrece la posibilidad de seguir la página directamente desde estos resultados de búsqueda.  Esta opción se llama “Google Conexión Directa”, solamente disponible para páginas que hayan sido verificadas.

Conexión Directa de Google+

¿Qué pasa si alguien crea una página sobre nuestra empresa? Google soluciona este problema mediante la verificación de la página, especialmente para grandes marcas.

Para verificar nuestra página en Google+, se debe enlazar con nuestra página web. Google dispone de más instrucciones para confirmar la propiedad de una página. Siguiendo estos procedimientos, veremos un icono de verificación al lado del título de nuestra página de Google+. En este punto, también podemos utilizar la opción Conexión Directa mencionada anteriormente y colocar iconos y badges.

Si actualmente nuestra empresa dispone de un perfil de Google+ como persona, se recomienda realizar el cambio hacia una página de empresa, ya que podremos llegar a los clientes potenciales mediante  vías que no son posibles con el perfil de persona, así como constituir un punto de encuentro entre los seguidores, y mostrar una potente imagen corporativa.